Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Desde dónde hacen los envíos?

Todos nuestros pedidos se procesan y se envían desde Puerto Rico. Si estás en cualquier estado de Estados Unidos o territorio, ¡te llega sin problema!

2. ¿Hacen envíos a todo Estados Unidos?

¡Sí! Realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluyendo Hawaii y Alaska, así como a todos los territorios (como Islas Vírgenes y Guam).

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • A Puerto Rico: entre 2 y 5 días hábiles.

  • A Estados Unidos continental: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo del estado.
    Siempre te enviaremos el número de seguimiento una vez tu pedido sea despachado.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

  • Envíos en Puerto Rico: tarifa fija o gratis desde cierto monto (ej. $75).

  • Envíos a EE. UU.: calculado según peso y destino al momento del checkout.
    Ofrecemos promociones y envío gratis en fechas especiales.

5. ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

¡Sí! Apenas se despacha tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real el estado de tu paquete.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, AMEX)

  • PayPal

  • Shopify Payments

  • Apple Pay y Google Pay

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega si el producto está en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones en artículos de temporada con descuentos, salvo que lleguen defectuosos.
Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

8. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incompleto?

¡Lo solucionamos! Escríbenos a contacto@alegracasa.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te daremos respuesta rápida para cambio o reembolso.

9. ¿Puedo hacer un pedido para regalo?

¡Sí! Podemos enviarlo como regalo, sin precios visibles, y añadir una nota personalizada. Solo marca la opción “Es un regalo” al momento de pagar.

10. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo otra pregunta?

Puedes escribirnos al correo: contacto@alegracasa.com
O enviarnos un DM por Instagram: @alegracasapr